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Handy-Reparaturdienste mit Tempo-Hotlines

Der kurze Weg zur Smartphone-Reparatur

| von Peter Krajewski

Zum ersten Mal sind die Smartphone-Reparaturdienste im Hotline-Test vertreten – und zwar auf Anhieb mit einem sehr überzeugenden Gesamtergebnis. Da können sich andere Branchen noch etwas abgucken.

Gelungener Neueinstieg

Bisher haben wir im Hotline-Test regional tätige PC-Hilfe-Dienstleister getestet, sie weichen nun Handy-Dienstleistern, bei denen Sie Ihre Mobiltelefone auch per Post zur Reparatur einschicken können. Immerhin acht dieser Anbieter sind im Test vertreten – und ihre Hotlines machen allesamt keinen schlechten Eindruck. Sie kommen auf einen hohen Notendurchschnitt von 88,4, und sie lassen die Kundschaft nicht unmäßig lange warten. Selbst der Anbieter mit dem schwächsten Service-Angebot bietet Wartezeiten um 1:43 Minuten.

Im Vergleich zu anderen Branchen ist das ziemlich gut, und die drei Kandidaten auf dem Siegertreppchen – Reparando, iDoc sowie der Branchensieger Smartphone-Werkstatt24 – lassen Anrufer nur 13 bis 19 Sekunden warten. Zudem machen unsere Testanrufer überwiegend angenehme Erfahrungen mit sowohl hilfsbereiten als auch fähigen Gesprächspartnern.

SmartphoneWerkstatt24 führt die Hitliste der Handy-Reparateure an. Mehr Transparenz hinsichtlich der Kost und es wäre perfekt.

Mehr Reichweite

Anders als die konventionellen Reparaturdienste im IT-Bereich haben die Handy-Werkstätten den Vorteil, dass die Problemgeräte per Post verschickt werden können. So können die Dienstleister überregional agieren, andererseits entsteht auf Kunden- wie auf Anbieterseite ein Bedürfnis, schon im Vorfeld die Reparaturbedingungen abzuklären. Kein Wunder also, dass man in dieser Branche auf solide Hotline-Arbeit Wert legt.

Wertungen Handy-Reparaturdienste

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Kosten-Tipp: Handy-Tarife

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Handytarif-Vergleich (in Kooperation mit Verivox)